Ya hemos hablado en este sitio sobre lo que es una personal shopper, sin embargo, en esta ocasión hablaremos sobre personal shopper online.
Quizás sean conceptos muy similares, pero la personal shopper online tiene algo que marca una diferencia. Y es que esta última debe hacer su gestión comercial con sus clientes a través del internet.
Personal shopper online
Una personal shopper o estilista personal es una profesional de la moda que te guía y asesora en la elección de las prendas más adecuadas según tu estilo y necesidades.
Sobra decir que esta persona tiene que tener personalidad, don para tratar con las personas y una formación especializada de patronaje y confección de prendas de vestir, así como un amplio manejo y conocimiento de marcas de moda y tendencias del sector.
Fíjate que casi siempre decimos una personal shopper, en femenino y te preguntarás, ¿es que no hay hombres en esta actividad? Obviamente que sí, pero lo cierto es que, aunque existen, la mayoría en este segmento es para las mujeres de un modo aplastante.
Más aún que una estilista convencional, la personal shopper online debe poner especial atención en las necesidades y gustos de los clientes desde la distancia. Esta es una profesional que opera online y no puede observar a sus clientes en persona.
En su caso, el elemento clave para acertar en su asesoramiento personal es crear un vínculo muy estrecho de confianza y comprensión.
Lee también: ¿Qué es un personal shopper inmobiliario?
Funciones de una personal shopper online
En general, la respuesta a esta pregunta es mucho más compleja, pero trataré de mencionar solo las funciones principales para mantenerlo simple:
- Escuchar las necesidades, gustos, estilo y presupuesto del cliente mediante una entrevista de estilo
- Asesorar al cliente sobre tendencias y encontrar las que mejor le podrían encajar según su personalidad y características
- Seleccionar y presentar las prendas adaptadas a su estilo y necesidades, así como explicar el porqué de esa elección
- Educar al cliente cómo combinar las prendas (esto es muy importante: no sirve de nada que el cliente compre las prendas si después no sabe cómo combinarlas, así que una función esencial es guiarlo para que sepa cómo usar las prendas de manera correcta y autónoma)
- Mantener una relación cercana y de confianza, con total confidencialidad y transmitiéndole al cliente profesionalidad en todo momento
- Hacer un seguimiento del cliente y estar a su disposición siempre que lo desee y lo necesite.
Ventajas para el cliente online
Contar con una personal shopper online tiene sus ventajas.
Una de ellas es la comodidad. Imagina que vas a hacer una salida en la noche y necesitas una opinión profesional urgente. Tu personal shopper online puede asesorarte vía internet en tan solo minutos.
Normalmente, los servicios de una personal shopper son caros, pero online suele ser más económico.
Sin contar que inviertes menos tiempo para lograr el objetivo de lucir bien.
Cuando solicitar un servicio de estilista profesional online
En muchas ocasiones puedes sentir la necesidad de solicitar este servicio. Estas son solo algunas de las que se me ocurren en este momento:
- ¿Cómo visto para ir a una boda?
- ¿Qué tipo de ropa me saca más partido según mi fisonomía?
- Quiero verme más elegante
- Estoy interesado en ir a la última
- ¿Qué me pongo para una cita?
- No sé que estilo me queda mejor
- Necesito mejorar mi marca personal
- Quiero sorprender a mi pareja
- ¿Qué colores me sientan mejor?
- Pretendo transmitir: confianza, seguridad, profesionalidad…
- Me gustaría mejorar mis looks para el tiempo libre
- Deseo renovar el armario para ir a trabajar
- Quiero verme más joven
- Me apetece tener un cambio radical en mi vida y empezar de cero
- Tengo ganas de tener una experiencia distinta de compra
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Concluyendo:
Ahora ya sabes qué es una peronal shopper online.
Si tienes alguna inquietud no dudes en dejarla debajo, en la sección de los comentarios. Estaremos encantados de leerte.
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¡Nos vemos en la próxima publicación!
