¿Quieres saber en qué consiste el trabajo de personal shopper? Aquí te contamos todo lo que tienes que saber si es que te quieres adentrar en esta lucrativa industria.
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En qué consiste el trabajo de personal shopper
Un personal shopper es alguien que compra para otros para ganarse la vida.
Los personal shoppers pueden comprar prácticamente de todo, desde comestibles hasta muebles. Incluso hay personal shoppers inmobiliarios. Pero la mayoría de compran ropa y accesorios para sus clientes.
El trabajo de personal shopper puede ser directamente con sus propios clientes; pero también trabajan para boutiques o grandes almacenes que ofrecen servicios de compras personales.
Ya habíamos comentado sobre esto en otro de nuestros post, donde mencionábamos cómo trabajar como personal shopper.
Descripción de trabajo de personal shopper
Como personal shopper debes brindar asesoramiento, orientación y servicios de compra a tus clientes.
Por supuesto, necesitas conocimientos avanzados de productos, tendencias y servicios, y debes convertirte en consultores de confianza para cada cliente.
Este trabajo o negocio (prefiero verlo así) implica comunicarte con clientes para determinar lo que están buscando, ofrecer asesoramiento y conocimiento de los mejores productos para comprar, procesar pedidos y ayudar con cambios o devoluciones.
Dado que este trabajo se basa en citas, debes trabajar con horarios irregulares que a veces incluyen noches, fines de semana y, en particular, días festivos, cuando la temporada de compras se vuelve más intensa.
El trabajo de personal shopper es adecuado para personas creativas, que tienen un amplio conocimiento de las tendencias y los últimos productos. Debes tener excelentes habilidades de servicio al cliente y no importarte trabajar con horarios de trabajo inconsistentes.
Habilidades que necesitas
- Servicio al cliente: como personal shopper debes mantener un enfoque profesional con cada cliente y brindar el más alto nivel de servicio en todo momento como asesora de imagen.
- Habilidades de comunicación: debes comunicarte de manera efectiva con los clientes y las marcas, escuchando bien para comprender sus necesidades y ofertas de productos.
- Gestión del tiempo: los personal shoppers suelen trabajar con fechas límite, como cumpleaños o eventos de empresas. Debes administrar tu tiempo de manera efectiva para cumplir con estos plazos y tener compras listas para los clientes.
- Habilidades de organización: a menudo debes gestionar las compras para varios clientes, por lo que es importante que estés organizada y puedas realizar un seguimiento de lo que estás comprando para cada cliente.
- Conocimientos informáticos: es una ventaja que sepas utilizar los últimos dispositivos y sitios web no solo para mostrar artículos a tus clientes, sino también para gestionar la parte administrativa de tu trabajo. Esto cobra vital importancia si te desempeñas como personal shopper online.
Cuánto gana una personal shopper
Por supuesto, esto es totalmente relativo y depende de si trabajas para una empresa o construyes tu propia reputación y atiendes a tus propios clientes por tu cuenta.
Algunos servicios de personal shopper cobran un porcentaje de lo que cuesta la mercancía, o puedes cobrar por hora. Según PayScale, la tarifa media es de $ 11,80 por hora, con un pago anual total que oscila entre $ 23.000 y $ 76,000.
Concluyendo:
Como muchos negocios desde casa, tu éxito en un negocio de personal shopper se reduce a qué tan bien puedes convencer a la gente de tu valor. ¿Por qué deberían pagarte para que asesores su imagen y les compres sus prendas de vestir?
Empieza por hacer una lista de los beneficios que ofrece tu servicio. Si estás comprando ropa, ¿cuál es tu formación o experiencia en la moda? ¿A qué horas estás disponible y cuánto servicios personalizados brindarás? ¿Tienes relaciones con las tiendas en las que compras? Si compras mucho, algunas tiendas pueden ofrecerte un descuento.
Una vez que sepas lo que ofrecerá a un cliente, debes encontrar formas de llegar a él.
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